TripAdvisor предупредит о местах совершения сексуального насилия

TripAdvisor предоставляет пользователям сайта возможность увидеть информацию о проблемах с безопасностью в отелях, на которых они останавливают свой выбор. Туристический веб-сайт добавил новое предупреждающее сообщение на странички тех мест, где произошли эпизоды сексуального насилия или другие случаи, подрывающие надежность отеля. О новой политике впервые сообщили в The New York Times.

На данный момент уже присвоены такие «бейджи» трём мексиканским курортам. Значки указывают на различные аспекты, в числе которых вопросы охраны здоровья, безопасности и дискриминации, включая воровство и сексуальное насилие.

Такая черная метка будет оповещать пользователей, как минимум, в течение трёх месяцев. Авторы идеи рассчитывают, что это станет катализатором изменений на местах.

Три курорта, помеченные сайтом TripAdvisor стали: Grand Velas Riviera Maya, Iberostar Paraiso Maya и Iberostar Paraiso Lindo. Они являются самыми популярными зонами отдыха вблизи города Плая-дель-Кармен, с накопленным багажом в тысячи рецензий.

В TripAdvisor говорят, что это первые, и, вряд ли, последние объекты туристической сферы, которые получат «бейдж». «Кроме того, мы собираемся продолжить изучать те места, которые мелькают в новостных выпусках», — говорят в руководстве сайта. Компания провела анализ комментариев и обзоров за последний год, обнаружив «тысячи проблем, связанных с гигиеной, безопасностью и дискриминацией».

Новый поход возник после того, как неделей ранее на сайте Milwaukee Journal Sentinel сообщили, что TripAdvisor удалил записи об изнасилованиях и причинении ущерба для здоровья на нескольких мексиканских курортах.

Вслед за этим, TripAdvisor извинился перед Кристи Лав, 35-летней матерью из Далласа, сообщение которой в 2010 году постоянно удалялось. В них она рассказывала, что стала жертвой изнасилования сотрудником охраны в Iberostar Paraiso Maya. В итоге, пост женщины на форуме был восстановлен.

Компания продолжает настаивать, что не удаляет обзоры с форума из-за упоминаний о сексуальном насилии. Однако, в 2010 году, она придерживалась политики семейности, поэтому и запрещала фразы и выражения с явным сексуальным подтекстом, ругательства и публикацию откровенных фотографий. Степень модерации сообщений была слегка завышена, отмечают в руководстве TripAdvisor.

Политика изменилась через несколько лет. Новые «бейджи» появляются в виде предупреждения в красном ящике в верхней части страницы после того, как посетители переходят по ссылке, желая узнать подробности выбранного места для отдыха.

Оно гласит: «TripAdvisor ознакомился с последними сообщениями СМИ касательно этого места. Они могут быть не указаны в отзывах. Соответственно, вы можете произвести дополнительный поиск информации в отношении этого объекта, планируя своё путешествие».

В предупреждении не говорится прямым текстом о фактах сексуального насилия или проблемах с безопасностью. Возможно, в будущем манера его подачи изменится.
Специальный комитет от TripAdvisor будет решать, оставить или убрать «бейджи» через три месяца.

В компании также внедряют новую политику взаимодействия с пользователями по вопросам отказа в публикации рецензий на форуме. Их могут оставлять исключительно владельцы учётных записей, поэтому пересказ со слов других личностей будет удалён. Сам же пользователь получит уведомление о непроверенных слухах.

Более того, пользователям конкретно укажут, какое место в их отзыве противоречит правилам TripAdvisor. Сообщения же на форуме, в отличие от рецензий, слухи содержать могут.